Chính sách đổi trả

Benmica xin thông tin tới quý khách hàng chính sách đổi trả tại Website benmica.vn

Benmica hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

I. SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI TRẢ KHI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY

1. Chính sách đổi trả hàng

  • Benmica có chính sách đổi trả hàng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, hoàn tiền 100% với bất kỳ lý do kể cả lý do không vừa ý (phải đáp ứng điều kiện đổi trả hàng ở bên dưới)

2. Thời gian áp dụng 

  • Tính từ lúc nhận hàng theo thông tin của đơn vị giao hàng

3. Điều kiện đổi trả hàng

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Benmica hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, …
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

      4. Trường hợp không được chấp nhận

      • Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
      • Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
      • Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
      • Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ,…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

        II. QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI HÀNG

      • Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung chăm sóc khách hàng của Benmica qua Fanpage hoặc gọi số 0932636111 .
      • Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Benmica và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
      • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện tối đa trong vòng 07 ngày tính từ ngày Benmica nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
      • Quý khách gửi về địa chỉ Benmica tại số Số 11B Tô Hiến Thành, P. Phúc La, Q. Hà Đông, TP. Hà Nội.
      • Miễn phí hoàn toàn đổi trả hàng duy nhất 1 lần từ khi mua hàng.
      CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ TIN TƯỞNG VÀ ỦNG HỘ BENMICA !